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Cambios y devoluciones

En STVDIO111, nuestro objetivo es que estés 100% conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, esta información es importante.

 

 

Condiciones de cambio y devolución.

 

Joyería de titanio: Por cuestiones de higiene y bioseguridad, las piezas de titanio NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN, sin excepcion.

Productos cosméticos o accesorios: garantizamos el óptimo estado de los productos al momento de ser despachados o entregados en el punto de retiro, por lo tanto, deberán estar sellados, sin uso ni daños para continuar con el procedimiento.

 

 

Plazos de tiempo

Cambios: Tenés hasta 30 días corridos seguidos a la compra.

Devoluciones: Tenés hasta 15 días corridos seguidos a la compra.

 

 

Cómo realizar un Cambio o Devolución

Ofrecemos dos modalidades para gestionar tu solicitud de forma simple:

 

1. En nuestro punto de retiro:

 

  • Envianos un correo electrónico a [email protected]

  • Incluí tu nombre completo, número de orden de compra y motivo del cambio.

  • Te contactaremos a la brevedad para enviarte las instrucciones del procedimiento.

2. Desde tu domicilio (Envíos)

  • Envianos un correo electrónico a [email protected]

  • Incluí tu nombre completo, número de orden de compra y motivo del cambio.

  • Te contactaremos a la brevedad para enviarte las instrucciones del procedimiento.

 

 

Situaciones especiales y Costos de envío

Por falla o error de envío: Si el producto llegó fallado o no es lo que pediste, el costo de envío corre por nuestra cuenta.

Por elección del cliente: Si preferís otro talle, color o producto, los costos de envío y reenvío corren por cuenta del comprador.

Productos en promoción: Los artículos adquiridos con descuento o en liquidación se tomarán al valor abonado al momento de la compra.

 

 

Requisitos obligatorios del producto

Para que podamos aceptar el cambio o devolución, el artículo debe cumplir con ciertas condiciones:

Estar completamente nuevo, sin rastros de uso o desgaste.

Conservar sus etiquetas, envoltorios originales y accesorios completos.

No pertenecer a categorías de uso higiénico personal que no admitan devolución por razones sanitarias una vez abiertos.

 

 

 

Reembolsos de dinero

Medio de pago: Las devoluciones de dinero se realizan exclusivamente por el mismo medio de pago utilizado al comprar (Mercado Pago, tarjeta de crédito/débito o transferencia).

 

Plazos: Una vez que recibimos el producto en nuestro depósito y verificamos su estado, el reembolso se procesa de forma inmediata. El dinero puede demorar en verse reflejado según los tiempos de tu entidad bancaria.